Online Rezeption – Zeitersparnis optimal!

Online Rezeption – Zeitersparnis optimal!

Mit freundlicher Genehmigung von Dr. med. Magnus Baringer, Gründer und Geschäftsführer von 321 MED GmbH

Kommunikation ist oft noch veraltet und langsam

Wieso benötige ich eine Online Rezeption? So oder so ähnlich höre ich das oft. Allerdings läuft in fast allen Praxen ein Großteil der Patientenbetreuung noch per Telefon und E-Mail. Das ist für Patienten in Zeiten von WhatsApp und Co. wenig zeitgemäß (Telefonwarteschleife, Anrufbeantworter usw.) und für das Praxisteam extrem aufwändig und belastend (ständiges Telefonklingeln, hoher Zeitaufwand) – vor allem in Zeiten von zunehmender Personalknappheit.

Um Mitarbeiter und Telefon zu entlasten und gleichzeitig modernen Service zu bieten, haben wir aus dem eigenen Alltag heraus ein digitales Service- und Kommunikationssystem entwickelt, das so funktioniert, wie man es sich als Praxis eigentlich von bestehenden Anbietern auf dem Markt gewünscht hätte.

Die moderne Lösung – Online Rezeption

Die „Online-Rezeption für die Praxiswebsite“ schafft eine zeitgemäße Alternative zu Telefon und E-Ma

ils und funktioniert in etwa wie ein praxiseigenes WhatsApp, das aber Zusatzfunktionen für alle relevanten Abläufe (z.B. Rezepte, Befunde, Terminvergabe usw.) umfasst und durch smarte Automatisierung im Schnitt 70-80% Kommunikationszeit gegenüber Telefon und E-Mails für die Mitarbeiter einspart.

Patienten können das System ohne Installation oder Anmeldung direkt auf der Praxiswebsite nutzen und die Praxis unabhängig von Telefon, Sprech- und Wartezeiten und so komfortabel „wie per WhatsApp“ erreichen, was unglaublich gut ankommt.

Das Team kann das System ebenfalls ohne jede Installation direkt über einen Online-Zugang nutzen und wird durch erhebliche Zeitersparnis und deutlich reduziertes Telefonaufkommen spürbar entlastet.

Außerdem kann 321 MED nahtlos mit jedem anderen bereits bestehenden digitalen Service (z.B. bestehende Online-Terminbuchung) kombiniert werden und schafft so eine perfekte Ergänzung für alle anderen Servicebereiche.

Wie komme ich an die Online Rezeption?

Bei Interesse kann 321 MED kostenlos und ohne Risiko 4 Wochen lang im laufenden Betrieb getestet werden. Da keinerlei vor-Ort-Installation nötig ist, ist die 321 MED Online-Rezeption innerhalb weniger Minuten eingerichtet und startbereit.

Weitere Informationen zur Online Rezeption erhalten Sie unter hier.

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Martin Werner-Böhm

Martin Werner-Böhm

Der Autor ist seit über 20 Jahren in der Beratung von Mediziner:innen tätig. Daneben ist er zertifizierter Sachverständiger für die Bewertung von Arzt- und Zahnarztpraxen und verfügt über ein breites Spektrum an Erfahrung und Wissen rund um Praxen und Mediziner:innen. Durch die eigene Hausarztpraxis seiner Frau ergeben sich immer aktuelle Einblicke in den Praxisalltag.

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